主页导航线
- 服务对象刚听说品牌、想确认官方入口的访客
- 能解决什么把首页到正式版主页的路径固定成两步,不再靠搜索碰运气
- 典型场景手机端打开首页,点底部固定的「产品线」快捷条
体验中心
第一次来,两步就能进入正式版;已经在用,一张表就能查到某个条目归在哪条线、属于哪个更新批次。
打开金沙平台中心首页,屏幕底部常驻一条「产品线」快捷入口,点一下直接落到安卓正式版金沙主页的访问说明。
任意页面右缘都能呼出索引框,输入「正式版」回车,两次点击之内到达同一个页面,不用来回翻导航。
| 产品线 | 典型使用场景 | 适合阶段 | 条目 |
|---|---|---|---|
| 主页导航线 | 第一次接触品牌,先确认官方入口到底在哪 | 新访客 | 18 |
| 目录对照线 | 横向比对同类平台,核对某条内容的归属 | 选型中 | 30 |
| 版本更新线 | 想知道这个版本改了什么,回看历史迭代 | 已在使用 | 24 |
| 评测聚合线 | 看对比评测的结论,判断自己适不适合 | 选型中 | 28 |
| 反馈测评线 | 提交使用体会,追踪处理到了哪一步 | 已在使用 | 16 |
| 服务支持线 | 找人问一条目录该归到哪条线,或确认版本号 | 全阶段 | 12 |
| 产品线 | 所处阶段 | 本阶段可用的能力 | 条目 |
|---|---|---|---|
| 主页导航线 | v3.2 正式版 | 入口路径说明、移动端快捷入口常驻 | 18 |
| 目录对照线 | v3.2 正式版 | 场景、阶段、批次三种查看方式全开 | 30 |
| 版本更新线 | v3.2 正式版 | 新增、调整、修复三类标签归档 | 24 |
| 评测聚合线 | v3.2 正式版 | 十二个观察维度统一为 5 分制 | 28 |
| 反馈测评线 | v3.2 正式版 | 提交、回执、进展三段跟进 | 16 |
| 服务支持线 | v3.2 正式版 | 邮箱与电话的受理范围说明 | 12 |
| 产品线 | 最近一批 | 本次调整 | 条目 |
|---|---|---|---|
| 主页导航线 | 本迭代期 | 新增 2 条入口场景说明 | 18 |
| 目录对照线 | 本迭代期 | 新增 6 条,补入批次视图 | 30 |
| 版本更新线 | 本迭代期 | 调整 4 条公告分类 | 24 |
| 评测聚合线 | 上周 | 新增 3 条维度说明 | 28 |
| 反馈测评线 | 上周 | 调整 2 条回执模板 | 16 |
| 服务支持线 | 本迭代期 | 修复 1 条受理时间描述 | 12 |
逐条拆解
六条线不是并排的六个入口,而是从「刚听说」到「已经在用」的一条路径。找到您此刻的位置,就知道该从哪条线切进去。
版本锚点 v3.2
v3.2 是次版本递增,v3.1 的全部条目在这一版里继续可用。下面三条分别对应新增、调整、修复,改动幅度最大的两项在新增一列。
从 v1.0 到 v3.2 的完整迭代记录,按阶段整理在 品牌历程。
金沙平台对比评测
评分保留一位小数,同一维度由两名编辑交叉复核。下面按四组展开,每组三条,挑您当下最在意的一组看即可。
从首页到正式版主页固定两步,移动端入口常驻底部,不需要展开菜单。
目录表在窄屏转为横向滑动,每屏只呈现一条产品线,不用缩放着读。
目录对照表首屏加载后即可切换查看方式,切换不重新加载页面。
六条产品线共 128 个条目,主路径到细节条目都有对应位置。
每条目录带编号区间和归属说明,看名称就知道大概讲什么。
站内索引支持直接输入版本号或条目编号,命中后跳到对应区块。
每周三固定发布一批,节奏写在页头,不用猜下个版本什么时候来。
内容专栏每月发布 8 至 12 篇,其中对比评测类约占三成。
32 次公开迭代全部留档,公告按新增、调整、修复三类分开放。
一般反馈 2 个工作日内给回执,复杂问题 5 个工作日内说明进展。
正式版轨道、预览版轨道、更新批次这些词,在本页左栏就能查到说法。
客服邮箱与咨询电话在工作日 9:00–18:00 受理产品线咨询与版本问题。
更多维度的完整结论与阶段性回看,整理在 内容专栏。
反馈测评
每一条反馈都会走完这四步。展开看每一步您能拿到什么,也可以直接去帮助中心看细则。
写清楚机型、版本号和出现问题的入口位置,三样凑齐,核对的速度会快很多。一次提交可以带上多个观察到的现象,按出现顺序排列即可。
回执里会写明这条反馈被归到哪条产品线、由谁跟进、预计的处理方向。如果信息不够,回执里会列出需要补充的内容,补齐后重新进入处理队列。
涉及目录调整或评测维度改动的反馈,需要跨组确认,会在 5 个工作日内说明目前查到哪一步、下一步做什么。确认为普遍问题的,会排进后续版本的更新清单。
服务回访按季度进行,最近一季度回访样本 1,200 份,整体满意度为 94%。提交过反馈的用户会优先进入回访名单,用来确认上次的处理是否落到了实处。